Ca în orice activitate economică, la fel ca alți operatori economici, și Societatea noastră prelucrează o serie de date cu caracter personal ale clienților noștri. 

În conformitate cu dispozițiile legale naționale și europene, prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie realizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), denumit în continuare „Regulamentul GDPR” și celelalte acte, naționale sau europene, emise în vederea aplicării acestuia. 

Societatea noastră respectă dispozițiile din materia prelucrării datelor cu caracter personal, urmărind să vă ofere toate informațiile necesare despre modul în care prelucrează aceste date, respectiv modul de colectare, utilizare, transferare și protecție atunci când navigați Website-ul sau când intrați în contact cu noi prin intermediul formularului disponibil pe Website. 

Vă rugăm să consultați și Politica privind modulele cookies și Termenii și Condițiile PROLIDENT SERV, acestea putând fi accesate prin intermediul Website-ului și fiind aplicabile în toate interacțiunile pe care le aveți cu Noi. 

CAPITOLUL I – DISPOZIȚII GENERALE 

Despre Societate și datele de contact 

1.1. Website-ul www.estheticdentalcenter.ro este deținut de noi, respectiv PROLIDENT SERV SRL, cu sediul în Mun. Cluj-Napoca, str. Memorandumului nr. 8, ap. 21, jud. Cluj, înmatriculată la ONRC sub nr.  J1996001181123, CUI 8646482 cu datele de contact – email: contact@estheticdentalcenter.ro ; telefon  0770521804 („PROLIDENT” sau „Societate/a”). 

1.2. În conformitate cu Regulamentul GDPR, atunci când prelucrăm datele cu caracter personal, Noi avem calitatea de operator, iar Dumneavoastră aveți calitatea de persoană vizată. 

1.3. Ne puteți contacta oricând, la datele de contact menționate mai sus, în cazul în care aveți nevoie de informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor de către Societate. 

CAPITOLUL II – CATEGORII DE DATE PRELUCRATE, SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII, DURATA DE STOCARE, DESTINATARII DATELOR ȘI SECURITATEA ACESTORA 

Categorii de date prelucrate 

2.1. Colectăm date cu caracter personal în următoarele modalități:  

1. i) Dumneavoastră ne furnizați informații în mod direct.

Aceste informații constau în datele pe care ni le furnizați în mod voluntar pentru a utiliza diverse funcționalități ale site-ului, prin intermediul următoarelor modalități: 

• Prin completarea formularului de Contact – nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.  

• Prin contactarea noastră prin intermediul corespondenței electronice (e-mail) – adresă de e-mail și orice alte date cu caracter personal pe care doriți să le transmiteți prin e-mail, date personale furnizate în conținutul corespondenței.  

• Prin intermediul canalelor externe de comunicare (WhatsApp)  – nume, prenume, număr de telefon, date personale furnizate în conținutul mesajului.   

2.2 Aceste date le prelucrăm pentru a vă contacta în vederea rezolvării solicitărilor Dumneavoastră și pentru a stabili organizarea și desfășurarea serviciilor stomatologice prezentate pe Website. 

2.3 În lipsa furnizării datelor personale, este posibil să nu putem continua colaborarea sau să nu vă putem furniza produsele ori serviciile noastre. 

1. ii) Înregistrăm o parte din informații în mod automat (inclusiv cu tehnologii precum modulele cookie).

2.4 Prin intermediul Website-ului sunt prelucrate și unele date tehnice, cum ar fi cele referitoare la adresa IP, tipul de browser și versiunea, setările privind locația și ora, modalitatea de utilizare a Website-ului și altele asemenea, pentru a vă oferi o experiență de navigare cât mai plăcută și pentru a înțelege modalitatea în care interacționați cu Website-ul. Pentru detalii cu privire la modalitatea de prelucrare a acestor date, vă rugăm să consultați și Politica privind modulele cookies. 

2.5 Uneori, prelucrăm și unele date de marketing, cum ar fi preferințele Dumneavoastră pentru primirea materialelor comerciale, prin email sau telefon, precum și pentru a fi contactați în legătură cu acestea și recenziile pe care le lăsați. De asemenea, unele date de marketing pot fi colectate prin modulele cookies folosite de Website. Pentru mai multe detalii în legătură cu acest subiect, vă rugăm să consultați și Politica privind modulele cookies. 

2.6 Site-ul nostru utilizează instrumente de analiză și publicitate, precum Meta Pixel, Google Analytics 4 (GA4) și TikTok, în scopul monitorizării traficului, îmbunătățirii experienței utilizatorilor și evaluării eficienței campaniilor publicitare și de marketing. Utilizarea acestor instrumente are loc în baza consimțământului exprimat de utilizatori, prin acceptarea modulelor cookies. 

2.7 Puteți, în orice moment, să vă modificați sau să vă retrageți consimțământul privind utilizarea modulelor cookie de pe Website. Acest lucru poate fi realizat din setările browser-ului folosit. Pentru a vedea mai multe informații în legătură cu modalitatea de gestionare a cookie-urilor, puteți accesa secțiunile cu informații ale furnizorilor de browser. 

2.8 Nu prelucrăm date referitoare la antecedente penale ori date privind cardul bancar, confesiunea religioasă, convingerile filozofice, apartenența la sindicate, originea rasială sau etnică, opiniile politice, viața sexuală sau orientarea sexuală. 

Scopurile și temeiurile de prelucrare a datelor 

3.1 Prelucrăm datele în temeiul consimțământului Dumneavoastră. Ulterior, în măsura în care veți beneficia de Serviciile noastre, datele pot fi prelucrate în temeiul îndeplinirii unor obligații legale ale Societății, în temeiul încheierii și executării contractelor cu Dumneavoastră și în vederea realizării intereselor legitime ale Societății, cum sunt cele referitoare la realizarea obiectului de activitate, identificarea de noi clienți, îndeplinirea strategiei de marketing, efectuarea unor analize asupra traficului de pe Website și altele asemenea. 

3.2 Prin intermediul site-ului web www.estheticdentalcenter.ro, colectăm, prelucrăm și stocăm datele utilizatorilor pentru următoarele scopuri: pentru a facilita gestionarea solicitărilor și programarea prestării serviciilor enumerate în secțiunea „Tratamente”, pentru a răspunde întrebării transmise și a prezenta răspunsul la întrebarea în cauză, pentru a oferi asistență cu privire la serviciile noastre, pentru a demara procedura de recrutare, în cazul în care persoana vizată aplică la un job prin intermediul website-ului, pentru a oferi și îmbunătăți o comunicare eficientă, precum și pentru a ne apăra în cazul unui litigiu sau pentru oferirea de informații la cererea autorităților. 

Datele tehnice 

3.3 Prelucrăm datele tehnice pentru a vă oferi o experiență optimă atunci când navigați pe Website, pentru a asigura securitatea și protecția datelor, precum și pentru a înțelege modul în care interacționați cu Website-ul – de exemplu, anumite preferințe de utilizare. Unele date tehnice pot fi, de asemenea, utilizate în scopuri de marketing. În general, aceste date sunt prelucrate în baza consimțământului dumneavoastră. Totuși, în anumite situații, prelucrarea poate avea loc în temeiul interesului legitim al Societății – de exemplu, atunci când este necesară pentru asigurarea securității și protecției Website-ului împotriva atacurilor cibernetice sau a altor riscuri similare. 

3.4 Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt utilizate în alte scopuri, cu excepția cazului în care obținem permisiunea dumneavoastră în acest sens. 

Durata de stocare a datelor 

4.1. Păstrăm datele colectate pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care sunt prelucrate. 

4.2. Intenționăm să păstrăm datele dumneavoastră exacte și actualizate. Vom șterge datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră atunci când nu mai avem nevoie de ele în vederea îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. 

4.3. Păstram datele personale descrise în această Politică de Confidențialitate pentru o perioadă de maxim 3 ani, cu excepția cazului în care cerințe legale impun păstrarea datelor personale pentru mai mult sau mai puțin timp. 

Destinatarii datelor 

5.1. Ca în orice activitate economică, și Noi avem o serie de parteneri cu care colaborăm în vederea desfășurării, în condiții cât mai bune, a activității noastre. 

5.2. În acest context, în unele cazuri, este necesar să transmitem acestor parteneri unele date colectate. 

5.3. Astfel, în unele cazuri, transmitem datele colectate către: 

• Persoanele cu care colaborăm în vederea realizării mentenanței Website-ului și a altor aspecte tehnice cu privire la acesta; 

• Persoanele cu care colaborăm în vederea realizării strategiei de marketing, de promovare și vânzare a Serviciilor noastre; 

• Autoritățile publice din România, la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă. 

• Contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesionali externi, din România. Aceștia vor fi obligați prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidențialitatea datelor cu caracter personal ale persoanelor vizate. 

5.4 Nu intenționăm să transmitem datele Dumneavoastră către o țară non-UE. 

Securitatea datelor 

6.1. Păstrăm securitatea datelor conform standardelor din industrie. În acest sens, luăm măsurile tehnice, fizice și organizatorice necesare pentru prevenirea distrugerii, modificării ori accesului neautorizat la datele cu caracter personal. 

6.2. Am adoptat și implementat politici și proceduri de securitate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, a pierderii, utilizării inadecvate, modificărilor sau distrugerilor neautorizate. Accesul la datele dumneavoastră cu caracter personal este limitat la cei care au nevoie să le cunoască. Persoanele care au acces la datele cu caracter personal sunt obligate să păstreze confidențialitatea acestor informații. 

6.3. Măsurile adoptate sunt verificate în mod regulat și sunt adaptate constant în conformitate cu standardele tehnice de actualitate aplicabile. 

6.4. Printre măsurile de securitate aplicate se numără: 

• Implementarea și revizuirea periodică a Politicilor, Procedurilor și Instrucțiunilor de lucru destinate asigurării securității datelor cu caracter personal; 

• Instruirea periodică a angajaților care prelucrează date cu caracter personal; 

• Limitarea accesului la datele cu caracter personal; 

• Securizarea accesului la aplicațiile și fișierele care conțin date cu caracter personal; 

• Monitorizarea proceselor de transfer a datelor cu caracter personal realizat prin serviciul de email; 

• Colectarea datelor cu caracter personal este limitată la ceea ce este necesar în raport cu scopurile pentru care acestea sunt prelucrate, în conformitate cu principiul minimizării datelor; 

• Acolo unde este posibil, criptarea comunicărilor ce conțin date cu caracter personal etc. 

6.5. Dacă orice informație aflată sub controlul nostru este compromisă ca urmare a unei breșe de securitate, vom lua măsuri rezonabile pentru a investiga situația și, dacă este cazul, vom informa persoanele ale căror informații ar fi putut fi compromise și vom lua orice alte măsuri prevăzute de legislația aplicabilă. 

CAPITOLUL III – DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ. EXERCITAREA DREPTURILOR. 

7.1. Puteți oricând să contactați Societatea în vederea exercitării drepturilor descrise în continuare, la oricare dintre datele de contact ale Societății. 

Dreptul de acces la datele cu caracter personal prelucrate 

8.1. Aveți dreptul de a obține o confirmare din partea noastră cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în privința Dumneavoastră și informații cu privire la modalitatea în care sunt prelucrate, precum: a) scopurile prelucrării; b) categoriile de date cu caracter personal prelucrate; c) categoriile de destinatari ai datelor; d) durata de stocare a datelor, conform prevederilor art. 15 din Regulamentul GDPR. 

Dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal prelucrate 

9.1. Aveți dreptul să ne solicitați rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte pe care la deținem, cu privire la Dumneavoastră, în conformitate cu dispozițiile art. 16 din Regulamentul GDPR. Rectificarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate.  

Dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate („dreptul de a fi uitat”) 

10.1. Aveți dreptul să ne solicitați ștergerea datelor cu caracter personal pe care le avem cu privire la Dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate, în condițiile prevăzute de art. 17 din Regulamentul GDPR. 

10.2. Cu toate acestea, în anumite situații nu putem da curs solicitării Dumneavoastră. Spre exemplu, nu putem proceda la ștergerea datelor în cazul în care avem obligația legală de a le păstra pentru o anumită perioadă, cum este cazul obligațiilor legale care ne impun să păstrăm datele pentru perioada prevăzută de lege, din rațiuni fiscale și de contabilitate. De asemenea, în măsura în care este necesar să păstrăm datele pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, nu vom putea da curs solicitării Dumneavoastră. 

Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal 

11.1. Puteți obține restricționarea prelucrării datelor în cazurile descrise în art. 18 din Regulamentul GDPR. 

Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal 

12.1. Aveți dreptul de a vă opune la prelucrarea datelor în situațiile descrise de art. 21 din Regulamentul GDPR. 

Dreptul de a primi datele cu caracter personal prelucrate 

13.1. Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat și pe care le avem cu privire la Dumneavoastră, în condițiile descrise de art. 20 din Regulamentul GDPR. 

Dreptul de a vă retrage consimțământul acordat cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal; 

14.1. În orice moment, aveți dreptul de a vă modifica sau retrage consimțământul/acordul cu privire la prelucrarea datelor pe care ni le-ați furnizat. 

14.2. Trebuie să aveți în vedere că, în acest caz, este posibil să nu mai putem derula relațiile comerciale cu Dumneavoastră. Totodată, trebuie să luați în considerare și faptul că, în urma modificării sau retragerii consimțământului acordat, este posibil ca acest lucru să nu afecteze prelucrările de date efectuate anterior sau să nu determine ștergerea anumitor date pentru care Societatea are o obligație legală de prelucrare sau un interes legitim în păstrarea acestora. 

Dreptul ca PROLIDENT SERV să nu recurgă la luarea automată a deciziilor, inclusiv la crearea de profiluri 

15.1 Aveți dreptul să solicitați ca PROLIDENT SERV să nu ia decizii care vă privesc exclusiv pe baza unor procese automate — de exemplu, decizii luate fără intervenție umană, inclusiv cele bazate pe crearea de profiluri despre dumneavoastră. 

Dreptul de a depune o plângere în fața autorității naționale de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal. 

16.1. Aveți dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. 

Adresă: Bulevardul General Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1 

Cod Poștal 010336, București, România 

Email: anspdcp@dataprotection.ro, 

Telefon: +40.318.059.211 

Pagină web: http://www.dataprotection.ro/index.jsp?page=contact&lang=en 

16.2. Fără a vă afecta într-un fel acest drept, dacă aveți orice neclaritate sau sesizare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Societate, ne-o puteți adresa la coordonatele prevăzute pentru contact, iar Noi vom face tot posibilul să lămurim orice aspect. 

CAPITOLUL IV – ALTE ASPECTE 

17.1 Politica de confidențialitate se consideră acceptată prin utilizarea site-ului, a funcționalităților acestuia sau când suntem contactați, declarați că ați fost informați în mod adecvat asupra prelucrării datelor personale prin intermediul Informațiilor specificate în prezenta „Politică de confidențialitate”. 

17.2 PROLIDENT SERV poate modifica, fără notificare prealabilă, atunci când este necesar, Politica de confidențialitate, pentru a reflecta cerințele legale aplicabile și procesele desfășurate în cadrul societății și care implică prelucrarea de date cu caracter personal. În acest sens, vă rugăm să o consultați de fiecare dată când considerați necesar, iar dacă modificările efectuate vă prejudiciază în vreun fel, să ne informați pentru a discuta această situație. 

17.3 Orice întrebări pe care le aveți cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal de către Societate le puteți adresa la adresa noastră fizică: Mun. Cluj-Napoca, str. Memorandumului nr. 8, ap. 21, jud. Cluj, precum și la adresele de poștă electronică: contact@estheticdentalcenter.ro  

17.4 Prezenta Politică se completează cu prevederile legale în domeniul protecției datelor cu caracter personal. 

Această Politică de confidențialitate a fost adoptată la data de 11.11.2025.